Vocês sempre me pedem indicações de agências de intercâmbio ou vêm até mim por e-mail para questionar sobre a idoneidade de algumas agências que encontram por aí.
A verdade é que agências de intercâmbio, assim como consultorias educacionais, nós encontramos aos montes por aí. Algumas boas, outras ruins, outras mais ou menos.
Mas como saber se a agência de intercâmbio ou a consultoria educacional que você está tentando contratar é mesmo boa e merece ser recomendada? Se ela está sendo honesta com você ou está cobrando um preço justo pelo serviço?
Bom, hoje eu vou listar alguns tópicos que vocês mesmos já vieram compartilhar comigo sobre agências que contrataram e algumas coisas que eu já ouvi de pessoas que trabalham e trabalhavam na área.
No entanto, preciso dizer uma coisa antes: Eu não vim fazer propaganda de nenhuma agência ou consultoria, por mais que eu tenha a minha parceria de consultoria educacional e tampouco vim atacar nenhuma agência, seja ela no Brasil, Canadá ou qualquer parte do mundo. Tanto é que eu não vou citar nome de agência nenhuma neste post. Agências diferentes têm formas diferentes de trabalhar, assim como possuem diferentes públicos e diferentes procedimentos durante as suas consultorias e eu acho essa diversidade muito importante contanto que o objetivo principal seja ter um cliente satisfeito.
1) A consultoria
Uma das coisas que eu acho essenciais quando você entra em contato com uma agência, é que essa agência se preocupe em saber quem é você, qual é o seu objetivo, qual é o seu perfil, quanto você pode/quer gastar, etc. Uma agência que você pergunta o preço de um curso de inglês e ela te manda 3 opções sem ter perguntado nem o seu nome, certamente não fez nenhum esforço para saber para quem ela está recomendando determinado serviço. Ela só copiou e colou de alguma lista os tipos de cursos que ela tem e mandou pra você como resposta do e-mail. Imagina se você fecha com uma empresa assim e você é uma pessoa de 45 anos que vem estudar inglês numa turma em que a maior parte dos alunos é 30 anos mais novo que você? Já viu a furada na qual você se meteu??
2) O curso que você quer fazer
Eu acho que esse é o top reclamações com relação a agências de intercâmbio que eu tenho visto desde que comecei o canal. Agências trabalham com parcerias com instituições de ensino e elas ganham uma comissão pela indicação, matrícula do aluno, etc. Nada mais justo, afinal, colocaram o aluno lá dentro. Ninguém trabalha de graça, nem relógio, né? Mas e se a agência não tem parceria com a escola que você quer estudar aqui no Canadá ou em qualquer parte do mundo, se ela não tiver um outro parceiro que faça o trâmite por ela e divida a comissão? Bom, existe a possibilidade da agência não querer fazer o seu processo ou então dizer que o curso que você quer fazer não existe naquela instituição (Este relato ouvi bem recentemente em um grupo de facebook). E logo em seguida, pode ser que a agência, vá ficar tentando te empurrar cursos em instituições que ela tem parceria. E normalmente com as comissões mais altas.
Não é incomum vermos um número alto de alunos de determinada agência indo sempre para as mesmas instituições de ensino. Aí fica parecendo que a agência tá fazendo uma lavagem cerebral nos alunos dizendo que a melhor escola que tem no Canadá todo é a escola x e que por isso só recomenda ela.
Por isso é sempre importante que antes de fechar com uma agência, você já tenha pesquisado os variados cursos que você quer fazer em várias instituições diferentes. Para que vocês saibam das suas opções e consigam detectar quando o agente de intercâmbio está mais tendencioso para o próprio bolso do que para te ajudar.
3) O preço
Quando eu digo preço, é o preço da consultoria basicamente. Como eu já disse, as agências de intercâmbio recebem as comissões das instituições de ensino. Existem algumas exceções que eu não acho que pagam comissão como quando a pessoa concorre a bolsas ou vai fazer mestrado, por exemplo. Então existem consultorias educacionais e agências que cobram uma taxa de consultoria e uma taxa de contratação do serviço, digamos assim. E existe o lado bom e o ruim de ter que pagar por esse serviço.
O lado ruim é que obviamente vai sair um pouco mais caro, mas nunca vi uma consultoria que custe mais de 300 CAD aqui no Canadá.
E o lado bom é que você tem um pouco mais de garantia de que a pessoa que você está contratando, vai pensar mais no seu intercâmbio do que no bolso dela na hora de fazer a indicação de uma instituição de ensino para você.
Tem gente que cobra por consultoria e não vai fazer seu processo se não for com uma das instituições de ensino que são parceiras delas? ÓBVIO. Então é sempre bom perguntar antes ao consultor se ele vai te ajudar com qualquer instituição de ensino ou não. Assim você não gasta o seu dinheiro e nem o tempo dele caso a resposta seja negativa. Ás vezes, o seu contato até ajuda a agência a firmar uma nova parceria com a instituição de ensino que você quer estudar.
Uma boa agência vai cuidar com carinho e dedicação do seu processo e vai fazer de tudo para que você esteja satisfeito, independentemente de você pagar por uma consultoria ou não. Existem agências muito boas que cobram consultoria e agências muito boas também que não cobram. Que isso fique claro.
Outra coisa importante relacionada a preço é que você saiba EXATAMENTE tudo o que você vai ter que pagar para a agência. Se a agência falar “não se preocupe, você nunca vai ter que pagar nada diretamente para a gente”, então tem que ser isso. Não adianta depois que estiver tudo certo, vir cobrar taxa de motoboy, taxa de transporte pra o agente ir até o college levar as coisas pra instituição de ensino, taxa de qualquer coisa. Tudo o que você eventualmente for pagar, tem que ser acertado ANTES de qualquer coisa ser paga.
4) Honestidade e conhecimento do agente de intercâmbio
Gente, por mais ridículo que possa parecer o que eu vou dizer, você vai encontrar sim no seu caminho profissionais que dizem que determinado curso ou College dá PGWP, que ajuda na imigração, que possibilita o cônjuge a vir junto e tudo o mais, mesmo sabendo que isso não é verdade. Já ouvi de agente de intercâmbio que ele foi bater boca em instituição de co-ops privados que estavam enganando alunos dizendo que davam o PGWP e não davam. Então reforço, pelo bem do seu intercâmbio e talvez até da sua imigração se a sua ideia for imigrar para o Canadá, façam bastante pesquisa antes de acreditarem em qualquer coisa que um “vendedor de cursos” fala. Digo vendedor de cursos porque quem faz isso não é consultor educacional, né?
A venda de co-op é sempre uma venda fácil porque é um curso que não exige muito inglês, é barato, começa em diversos períodos do ano dependendo da instituição (não é como em colleges públicos que ás vezes só tem um intake por ano. A maior parte dos que eu conheço tem 3 intakes), então dá para o aluno chegar aqui rápido e o vendedor de cursos receber a sua comissão mais rápido também.
5) Marketing disfarçado de “grupo de apoio”.
Como nós bem sabemos, hoje em dia as mídias sociais têm um papel importantíssimo na divulgação de informações e também na propaganda de qualquer tipo de serviço. Muitas agências de intercâmbio criam grupos no facebook, onde elas postam as propagandas delas, moderam o grupo, ajudam os alunos ou pessoas que buscam informações sobre intercâmbio e por aí vai. Eu não acho que há qualquer tipo de problema em você ter um grupo e ditar o que você quer ou não quer que haja neste grupo, especialmente se há a propaganda de um concorrente. Afinal, o grupo é seu, você que decide o que você quer que seja divulgado lá dentro. No entanto, ao fazer esse tipo de censura, novamente pode ser que (não estou dizendo que isso acontece sempre) haja informações manipuladas, controladas e moldadas porque isso não gera discussão. Imagina se 10 pessoas entram no grupo e pedem indicação de agência de intercâmbio e todo mundo que falou sobre outras agências ou até falou mal da agência dona do grupo teve o seu comentário apagado? Não preciso nem continuar, né? No final, os grupos de facebook se tornam apenas uma ferramenta de marketing disfarçada de “grupo de apoio”.
Quem trabalha com seriedade TEM que ser reconhecido. TEM que ser recompensado, óbvio! Afinal, é o trabalho dessas pessoas e se elas estão fazendo tudo certo, merecem sim ser recomendadas.
Faça o seu dever de casa, pesquise bastante, contrate uma consultoria educacional se você achar que precisa do auxílio de uma. Eu fiz o meu processo sozinha, mas passei por uns perrengues por conta dessa escolha. Mas é a vida, agora estou aqui e já superei isso.
